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“米哥事件”为预付式消费敲响警钟
 
  编者前言:
    时下,一些商家为了招揽消费者,追求商业利益最大化,推出了各种形式的预付式消费方式,其表现形式常见的有“消费券”、“代币券”、“会员卡”等等。从商业营销角度来看,这是一种促销手段,消费者通过向商家预先付费,购买商家的商品或者服务。然而,许多消费者在购买了这类消费卡后,却发现商家原先的承诺难以兑现,有的甚至关门后踪影全无或携款外逃,近期在温州闹得沸沸扬扬的“米哥”事件就相当有代表性。
 
 

事件回放

    几年前,“米哥”这个有7年发展历史的温州知名蛋糕品牌,在一夜之间突然 “宣布关闭”,老板一度“人间蒸发”,“米哥” 拖欠员工工资和供应商货款达数百万元,其在市区的17家门市店及2家加盟店全部关门歇业,而此时,掌握在消费者手中的尚未行权的“米哥消费券 ”累计金额超过百万。也就是说,此时,消费者手中的价值超过百万的“米哥消费券”有成为废纸的可能。虽然其后不久“米哥”的老板现身表示[详细内容]

现状

    目前,商场、美容院、游泳馆甚至洗车等服务、娱乐行业相继推出了优惠条件不一的会员卡、年(月)票、特殊兑换票(券、卡)等。然而,因为对预付式消费缺乏有效的监督管理机制,消费者一旦支付了相关费用,就有可能陷入不利境地。

    消费者所购买的会员卡、以及各种特殊兑换票,实际上是一种有价证券———预付款式证券。它记载着消费者与经营者之间订立的预付费服务合同。 [详细内容]

   

思考

   在消费实践中,随着预付式消费的推广以及消费者对它的非理性追逐,还会陆续出现很多问题。尽管我国现有的法律法规对发售者的条件、审批程序、发售者与会员之间的协议等进行了严格规定,但在实践中,不具备发售条件、不按照发售规则发售的情况大量存在,预付式消费模式也越来越多,消费者因此遭遇的风险将只增不减,消协接受此来投诉的案件也呈现出上升趋势。[详细内容]

相关链接

    近几年,美容、美发、餐饮、健身等行业出现了多种类似于消费卡、会员卡等预付式消费形式,在这种消费形式成为时尚的同时也带来了麻烦。从最近省消协所做的一次预付式消费情况调查活动的结果来看,有93.04%的消费者使用过消费卡(券)进行预付式消费,但对其使用的满意度只占15.73%。其中最不满意的主要是美容美发包月(季\年)卡、电信卡、网络消费卡等。 [详细内容]  
 
 
   
预付式消费中的合同条款问题
   预付式消费在国外已经风行多年,在我国尽管也大量存在,但相比国外来说,我国的预付式消费运作毕竟还处于刚刚起步阶段。 作为一个新鲜事物,难免存在着一些问题。目前存在的一个相当普遍的问题是 [详细内容]
   
预付式消费中的“霸王条款”问题
    预付式消费中,不仅存在着合同条款不明确问题,而且还普遍存在一些“霸王条款”问题。比如说“本商场拥有本次活动的最终解释权”,这是一个带有普遍性的问题, 似乎成了商家经营过程中的一种行业惯例 [详细内容]
   
预付式消费中的欺诈问题
    “预付式消费”设置的初衷是有助于商家吸引、培养一批相对固定的顾客群,同时也能让消费者得到实惠,这本来是一个双赢的过程,可是有些商家利用这种方式对消费者进行欺诈。由于我国目前还没有建立 [详细内容]
   
预付式消费中的退费问题
    预付式消费中,经常会有退卡退券遭拒的问题,让一些消费者颇为头疼。那么,持卡、券消费者可以退卡、券吗?这个问题不能一概而论。 因为消费者购买了会员卡 [详细内容]
 
   
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