商家:出门验小票是为了维护商家与客户双方的利益
某超市老板:
我想对于我们的员工在顾客离开前核对小票的行为是有所误会了。因为收银员每天要结许多笔钱,难免出现错误,所以为了预防收银员的错误,比如多算了顾客的货款而让消费者承受不应有的损失,所以才盖那小章的。那章就叫稽核章。为的是维护顾客的权益。现在温州各个超市都是这样子的。希望大家多多理解。
试想如果顾客回家后发现超市多收钱了,那你们是不是很恼火?而稽核人员就是为了预防这个的。当然有的时候工作人员的态度不是很好,给来店消费的顾客一种没有受到尊重的感觉,对此我们将在以后的工作中加以改进。
某超市管理者:
试想如果你是一公司的老总,你会希望怎么来预防和减少公司的损失,并不是他不相信广大顾客,其实他是很尊重很在意顾客的需求,也在尽量的减少广大顾客对公司不满的地方,顾客就是他的财富,也是企业发展最重要的一环节,试问哪家企业会用石头去炸自己的脚呢?
出门验小票的措施,一方面是为了验证收银小姐是否出错,另外也是尽可能的减少一些不良分子的不良之举。如果人人都能做到从容的离去,那验票这一小举可能也不会再有了,可谁能保证不会有不良分子呢?公司每天损失上百,上千的物品都到哪去了,它会自己飞走吗?一次没关系,可天天如此,再大的企业又能支持多久呢?
请广大顾客换个角度思考问题,"超市为我,我为超市,来得开心,去得愉快"这是我们大家都期望的.
某超市店长:
我发现温州有些市民的素质不行,在我们超市的水果区域,没付款就在那里吃很贵的进口水果,还得意洋洋的样子,简直是欠揍,竟然还是个女的。也有些大人推车里放者小孩的,也拿那些很贵的那种红色的进口苹果给小孩吃。我就不信是在外面带进去的。同时,出口处那里的员工拿印章是非常要必要的,谁能保证这些人都付款了?
为何都对验小票不满,什么维护个人尊严,什么光明正大,说得像受了天大的委屈一样,就像小孩子玩家家,还真有点搞笑呢?如果你真的光明磊落,又何需在乎超市"多此一举"呢?如果是我的话,我会亲自送去验证,因为我磊落,所以我走得潇洒,我要的不是像抓贼的眼神,我要让他用一种惊诧的眼光看着我走得是多么的从容,这样既能满足你骄傲的心理,又能支持企业的规章制度,何乐而不为呢? |